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개인정보처리방침

시행일: 2026년 7월 26일

1. 총칙

크리플로(이하 “회사”)는 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 이 방침을 두고 있습니다. 이 방침은 회사가 운영하는 홈페이지(criflo.com)에 적용됩니다.

2. 수집하는 개인정보와 수집 방법

  • 상담 챗봇 — 이용자가 챗봇에 입력한 대화 내용. 이용자가 대화에 이름, 연락처 등을 직접 입력한 경우 해당 정보가 포함될 수 있습니다.
  • 자동 수집 — 서비스 안정성을 위한 요청 제한 목적으로 IP 주소를 일시적으로 처리합니다.
  • 카카오톡 채널 상담 — 카카오톡 채널을 통한 상담 시 카카오 프로필 정보와 상담 내용이 카카오의 정책에 따라 처리됩니다.

3. 개인정보의 처리 목적

수집한 정보는 상담 응대와 챗봇 답변 생성, 서비스 안정성 확보 목적으로만 사용합니다.

4. 처리 위탁 및 국외 이전

챗봇에 입력한 대화 내용은 AI 답변 생성을 위해 OpenAI, L.L.C. (미국)에 전송되어 처리됩니다. 회사 서버에는 대화 내용을 저장하지 않으며, 전송된 정보는 OpenAI의 데이터 처리 방침에 따라 처리됩니다.

5. 보유 및 이용 기간

  • 챗봇 대화 내용 — 회사 서버에 저장하지 않습니다.
  • IP 주소 — 요청 제한 처리 후 별도 보관 없이 자동으로 삭제됩니다.

6. 정보주체의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 아래 문의처로 요청할 수 있습니다. 회사는 지체 없이 조치합니다.

7. 개인정보 보호책임자

8. 방침의 변경

이 방침이 변경되는 경우 시행일과 함께 이 페이지에 공지합니다.